Política de reembolso
Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega para productos sin usar, sin abrir y con sus sellos y empaque originales. Esta condición para devoluciones voluntarias no excluye la revisión de productos defectuosos o enviados por error ni limita los derechos que correspondan.
Para solicitar una devolución, escribe a rubenvila770@gmail.com con el número de pedido. Te facilitaremos instrucciones y dirección antes del envío. No envíes productos de vuelta sin haber recibido esas instrucciones.
El cliente paga el envío de una devolución por cambio de opinión; la tienda asume el de una devolución autorizada por error de envío o defecto confirmado. No aplicamos cargos de reposición.
Tras recibir e inspeccionar la devolución, comunicaremos si procede el reembolso. Los reembolsos aprobados se tramitarán al medio de pago original; el plazo de abono depende del proveedor y del banco. La devolución de los gastos de envío iniciales se evaluará según el motivo y las condiciones aplicables.
Las solicitudes de cancelación se revisarán antes del despacho. Si el pedido ya salió, se aplicará el procedimiento de devolución que corresponda.